{"id":913,"date":"2025-11-01T16:17:50","date_gmt":"2025-11-01T14:17:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.philipsentweewielers.nl\/?page_id=913"},"modified":"2025-11-01T16:20:44","modified_gmt":"2025-11-01T14:20:44","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.philipsentweewielers.nl\/?page_id=913","title":{"rendered":"Algemene Voorwaarden"},"content":{"rendered":"\n<p>ALGEMENE VOORWAARDEN BOVAG TWEEWIELERBEDRIJVEN KOOP\/REPARATIE &amp; ONDERHOUD<br>ALGEMEEN<br>Deze Algemene Voorwaarden gelden met ingang van november 2024.<br>Deze Algemene Voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond<br>en de ANWB in het kader van de SER Co\u00f6rdinatiegroep Zelfreguleringoverleg (CZ).<br>DEFINITIES<br>In deze algemene voorwaarden betekent:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>tweewieler: alle soorten (elektrische) fietsen, snorfietsen, bromfietsen, motorfietsen<br>(waaronder motorscooter) en scooters (waaronder bromscooter), al dan niet met zijspan;<\/li><li>de in te kopen tweewieler: de tweewieler die als deel van de overeenkomst door de<br>consument aan de ondernemer wordt verkocht, ook wel inruil- (brom- of snor-)fiets\/<br>scooter\/motorfiets genoemd;<\/li><li>de overeenkomst: de overeenkomst van koop en verkoop van een nieuwe of gebruikte<br>tweewieler, onderdelen of accessoires;<\/li><li>de ondernemer: natuurlijke of rechtspersoon die als lid van BOVAG Fietsbedrijven\/<br>Gemotoriseerde Tweewielerbedrijven een overeenkomst sluit betreffende een nieuwe of<br>gebruikte tweewieler, onderdelen of accessoires, of degene die met betrekking tot een<br>tweewieler, onderdelen of accessoires een opdracht van een consument uitvoert of laat<br>uitvoeren;<\/li><li>de consument: natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of<br>beroepsactiviteit vallen en die een koopovereenkomst of opdracht aangaat met<br>betrekking tot een nieuwe of gebruikte tweewieler, onderdelen of accessoires;<\/li><li>de opdracht: de met de consument gesloten overeenkomst tot het verrichten van<br>werkzaamheden zoals montage-, demontage-, reparatie- of onderhoudswerkzaam-heden,<br>vrijwillige of wettelijke keuringen, schadetaxaties of noodreparaties zijnde tijdelijke<br>oplossingen in plaats van een traditionele meer permanente manier om een defect te<br>verhelpen. Noodreparaties zijn bedoeld om de consument weer op weg te helpen;<\/li><li>niet-vermijdbare kosten: alle kosten die niet optioneel zijn voor de consument en die<br>noodzakelijk zijn om met de gekochte tweewieler weg te rijden. Deze kosten moeten in<br>de aangeduide prijs van zowel de nieuwe, als de gebruikte tweewieler zijn opgenomen. In<br>de praktijk betekent dit dat bij elke nieuwe tweewieler in ieder geval de btw, de recycling<br>bijdrage, de kosten van een nul-beurt, de transportkosten naar de dealer al in de<br>aangeduide prijs zitten verwerkt. Bij nieuwe gekentekende tweewielers zitten daarnaast<br>ook nog de leges en de kosten van het kenteken al in de aangeduide prijs verwerkt en bij<br>een nieuwe motorfiets is de prijs eveneens inclusief bpm;<\/li><li>vermijdbare kosten: optionele, aanvullende overeengekomen kosten voor de consument.<br>Deze kosten hoeven niet automatisch in de aangeduide prijs van de tweewieler te zijn<br>opgenomen, zoals extra gekochte accessoires of onderdelen;<\/li><li>schriftelijk: in geschrift of elektronisch<\/li><li>de garantie:<br>a. de wettelijke garantie als bedoeld in art. 7:17 Burgerlijk Wetboek;<br>b. de fabrieks- of importeursgarantie op tweewielers, onderdelen en accessoires<br>(zie art. 15 lid 2);<br>c. de BOVAG Aankoopgarantie op een gebruikte tweewieler zoals omschreven in art. 15 lid 3<br>en 4 en het BOVAG Garantiebewijs dat door de verkoper kan worden verstrekt;<br>d. de BOVAG-reparatie- en onderhoudsgarantie op werkzaamheden.<br>Artikel 1 &#8211; Toepasselijkheid<br>Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en opdrachten die<br>tussen de ondernemer en de consument worden gesloten.<br>KOOP<br>Artikel 2 &#8211; Het aanbod<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ol><li>De ondernemer doet mondeling of schriftelijk een aanbod. Het aanbod gaat vergezeld van<br>de algemene voorwaarden.<\/li><li>Dit aanbod geeft een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aanbieding, dus de<br>prijs en de rechten en de verplichtingen van de consument en de ondernemer.<br>De omschrijving van het aanbod is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling<br>van het aanbod door de consument mogelijk te maken.<\/li><li>In het aanbod staat de prijs van de aangeboden tweewieler, het aangeboden onderdeel of<br>de aangeboden accessoire. De prijs van een aangeboden tweewieler is inclusief de nietvermijdbare<br>kosten.<\/li><li>Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen van de tweewieler, onderdeel of<br>accessoire dan zijn deze waarheidsgetrouw.<\/li><li>Kennelijke vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.<\/li><li>De consument moet aanvaarden binnen de door de ondernemer gestelde termijn.<br>Is er geen termijn gegeven dan moet de consument direct aanvaarden.<br>Artikel 3 &#8211; De overeenkomst<br>De ondernemer legt de overeenkomst schriftelijk vast en geeft de consument hier een kopie<br>van.<br>Artikel 4 &#8211; De inhoud van de overeenkomst<\/li><li>In de schriftelijk vastgelegde overeenkomst staat in ieder geval:<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ul><li>de identiteit van de ondernemer zoals handelsnaam, vestigingsadres, telefoonnummer en<br>e-mailadres;<\/li><li>de omschrijving van de tweewieler, onderdelen of accessoires<\/li><li>de prijs en de omschrijving van de in te kopen tweewieler inclusief onderdelen of<br>accessoires;<\/li><li>de prijs van de tweewieler inclusief accessoires op het moment van de koop. De prijs is<br>inclusief de niet-vermijdbare kosten. De overeenkomst geeft aan of het een vaste of een<br>niet-vaste prijs is; of:<\/li><li>de prijs van een los gekocht onderdeel of accessoire;<\/li><li>de bij de koop van een tweewieler wel-vermijdbare kosten;<\/li><li>de verwijzing naar de garantiebepalingen waarbij de ondernemer of een derde zoals de<br>fabrikant of importeur als garantiegever optreedt. Er wordt inzage gegeven in de<br>garantiebepalingen van deze derde;<\/li><li>de wijze van betaling;<\/li><li>de leveringsdatum en of dit een vermoedelijke of vaste datum is. Als er geen<br>leveringsdatum is afgesproken, wordt de tweewieler, onderdeel of accessoire in<br>ieder geval binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst afgeleverd.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ol><li>Ondernemer vermeldt in de koopovereenkomst voor een nieuwe elektrische fiets:<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ul><li>een redelijke indicatie van de vervangingskosten van de accu ten tijde van de koop<\/li><li>en een redelijke indicatie van de levensduur en actieradius van de accu ten tijde van<br>de koop.<br>De daadwerkelijke levensduur en actieradius van een elektrische fiets is afhankelijk van<br>factoren zoals gewicht berijder, windsterkte, bandenspanning en het steeds tijdig en correct<br>opladen van de accu. Met het ouder worden van de accu neemt deze actieradius merkbaar af.<br>Artikel 5 &#8211; Prijswijzigingen<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ol><li>Als er sprake is van een vaste prijs, dan kan de ondernemer de prijs niet verhogen nadat<br>de overeenkomst tot stand is gekomen, tenzij er sprake is van een wijziging in een heffing<br>door de overheid. In ieder geval wordt hiermee een gewijzigde belasting of accijns<br>bedoeld.<\/li><li>Als er uit de overeenkomst zelf blijkt dat er sprake is van een niet-vast overeengekomen<br>prijs, dan kan de ondernemer de prijs wijzigen op grond van een wijziging in: een heffing<br>door de overheid, fabrieksprijzen, importeursprijzen of valutakoersen. De ondernemer<br>brengt de consument zo snel mogelijk op de hoogte van een prijswijziging en de reden<br>hiervan. Bij een prijsstijging kan de consument de overeenkomst binnen tien dagen<br>ontbinden, tenzij de prijsstijging het gevolg is van een wijziging in een heffing van de<br>overheid.<\/li><li>Als een ondernemer heeft aangegeven dat de prijs niet vast is, dan moet hij ook<br>wijzigingen in het voordeel van de consument doorberekenen in de prijs.<\/li><li>Indien de ondernemer in gebreke is gesteld op grond van artikel 7, maar de gestelde<br>termijn nog niet is verstreken, dan mag alleen een prijsstijging op grond van een wijziging<br>in een heffing door de overheid worden doorberekend.<\/li><li>Zodra de ondernemer in verzuim is dan mag geen enkele prijsverhoging worden<br>doorberekend.<br>Artikel 6 &#8211; Het risico voor de tweewieler<\/li><li>Gaat de gekochte tweewieler kapot of verloren voordat de tweewieler aan de consument<br>is geleverd, dan komt dit voor rekening en risico van de ondernemer.<\/li><li>Gaat de in te kopen tweewieler kapot of verloren voordat de inruil-tweewieler aan de<br>ondernemer is geleverd dan komt dit voor rekening en risico van de consument.<br>Artikel 7 &#8211; Levering en verzuim<\/li><li>Bij een vaste leveringsdatum is de ondernemer in verzuim zodra die datum is verstreken.<\/li><li>Bij een vermoedelijke leveringstermijn moet de consument de ondernemer eerst<br>schriftelijk in gebreke stellen (aanmanen). Dit betekent dat de ondernemer vanaf<br>de ingebrekestelling nog een termijn van drie weken krijgt om af te leveren. Als de<br>ondernemer de tweewieler, onderdeel of accessoire na het verstrijken van deze termijn<br>nog niet heeft afgeleverd, dan is de ondernemer in verzuim.<\/li><li>In deze gevallen is geen ingebrekestelling door de consument nodig:<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ul><li>als ondernemer heeft laten weten niet te gaan leveren;<\/li><li>als aflevering voor de afgesproken leveringsdatum essentieel is, gelet op de<br>omstandigheden bij het sluiten van de overeenkomst, bijvoorbeeld omdat de consument<br>dit heeft laten weten of omdat de tweewieler, onderdeel of accessoire nodig is voor een<br>speciale gelegenheid.<br>Artikel 8 &#8211; Gevolgen van verzuim<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ol><li>Als de ondernemer in verzuim is op grond van artikel 7 dan mag de consument de<br>overeenkomst ontbinden.<\/li><li>Verder kan de consument vergoeding vragen van zijn schade, tenzij de ondernemer een<br>beroep kan doen op overmacht.<br>Artikel 9 &#8211; Annuleren<\/li><li>De consument kan de overeenkomst annuleren, ook als de ondernemer niet in verzuim is.<\/li><li>Het annuleren kan tot de gekochte tweewieler, onderdeel of accessoire, of tot de in<br>te kopen tweewieler is geleverd en het annuleren moet schriftelijk gebeuren.<\/li><li>De consument moet alle schade vanwege het annuleren vergoeden. Deze schade is<br>vastgesteld op 15% van de totale koopprijs van de tweewieler, onderdeel of accessoire,<br>tenzij partijen bij het sluiten van de overeenkomst iets anders hebben afgesproken.<\/li><li>De schade moet binnen tien dagen na het annuleren worden betaald. Als de consument<br>na tien dagen niet heeft betaald, mag de ondernemer de consument schriftelijk melden<br>dat de consument de overeenkomst alsnog moet nakomen.<br>De consument kan dan dus geen beroep meer doen op het annuleren.<br>REPARATIE EN ONDERHOUD<br>Artikel 10 &#8211; Prijsopgave en termijn<\/li><li>De opdracht voor werkzaamheden wordt het liefst schriftelijk vastgelegd. De ondernemer<br>geeft vooraf een prijsopgave en een opleveringsdatum. Deze prijsopgave en<br>opleveringsdatum is vermoedelijk tenzij de consument en de reparateur hebben<br>afgesproken dat er sprake is van een vaste prijs of een vaste afleveringsdatum.<\/li><li>Bij een voor een fietsreparatie afgesproken richtprijs van \u20ac20,- of meer, mag een<br>verhoging van deze richtprijs maximaal 10% bedragen. Anders zal de ondernemer<br>de dreigende kostenstijging met de consument moeten gaan bespreken. Voor overige<br>tweewielers moet het reparatiebedrag ten minste \u20ac50,- zijn.<br>Is het bij benadering opgegeven reparatiebedrag hoger dan \u20ac150,- dan moet er al bij een<br>dreigende kostenstijging van 10% contact worden gezocht.<\/li><li>De consument mag de opdracht altijd opzeggen. De kosten die de ondernemer op het<br>moment van het opzeggen al heeft gemaakt en de werkzaamheden die dan al zijn<br>afgerond, moeten wel worden betaald.<\/li><li>De ondernemer meldt het meteen wanneer de werkzaamheden later dreigen te worden<br>afgerond dan de leveringsdatum. De ondernemer vertelt ook wanneer het werk w\u00e9l<br>afgerond zal zijn.<\/li><li>Bij overschrijding van een vaste leveringsdatum heeft de consument recht op een<br>redelijke schadevergoeding, tenzij er sprake is van overmacht van de ondernemer.<br>Artikel 11 &#8211; De rekening<br>Van de uitgevoerde werkzaamheden wordt een gespecificeerde rekening afgegeven.<br>Artikel 12 &#8211; Stallingskosten<\/li><li>Als de consument de tweewieler niet binnen twee weken ophaalt nadat hij bericht heeft<br>ontvangen dat de reparatie klaar is, dan kan de ondernemer een vergoeding voor<br>stallingkosten in rekening brengen<\/li><li>De stallingskosten zijn de kosten die normaal gesproken door de ondernemer in rekening<br>worden gebracht. Zijn er geen vaste stallingskosten dan zal de ondernemer een redelijke<br>vergoeding rekenen.<br>Artikel 13 &#8211; Retentierecht<\/li><li>De ondernemer kan retentierecht uitoefenen op de tweewieler, onderdeel of accessoire.<br>Dit betekent dat de ondernemer de tweewieler, onderdeel of accessoire pas teruggeeft<br>als de consument de rekening voor deze of eerdere werkzaamheden<br>of andere kosten heeft betaald.<\/li><li>De ondernemer kan het retentierecht ook uitoefenen als het geschil over de<br>werkzaamheden aanhangig is gemaakt bij de Geschillencommissie Tweewielers genoemd<br>in artikel 22, of bij de rechter, tenzij de consument voldoende (vervangende) zekerheid<br>heeft gesteld, bijvoorbeeld door een storting in het depot bij de Geschillencommissie.<br>Artikel 14 &#8211; Vervangen onderdelen<\/li><li>Als een consument bij de opdracht vraagt om de oude onderdelen dan krijgt hij die<br>na het vervangen in zijn bezit.<\/li><li>Wanneer er een garantieclaim moet worden afgehandeld tussen de ondernemer en een<br>garantiegever, zoals een fabrikant of een importeur, dan kan de ondernemer weigeren de<br>onderdelen af te geven.<\/li><li>Als de consument niet, of niet op tijd, om de onderdelen heeft gevraagd, dan worden de<br>vervangen onderdelen ook eigendom van de ondernemer, zonder dat de consument een<br>vergoeding hiervoor krijgt.<br>GARANTIE<br>Artikel 15 &#8211; Garantie op gekochte tweewielers en onderdelen\/accessoires<\/li><li>De consument heeft -naast de BOVAG reparatie en onderhoudsgarantie zoals bedoeld in<br>artikel 16, de BOVAG Aankoopgarantie zoals bedoeld in artikel 15 lid 3 en lid 4 en het<br>BOVAG Garantiebewijs en\/of de fabrieks- en importeursgarantie zoals bedoeld in artikel 15<br>lid 2- ook altijd wettelijke garantie.<\/li><li>Op nieuwe tweewielers en op nieuwe onderdelen geeft de fabrikant of importeur<br>fabrieksgarantie.<\/li><li>Garantie op gebruikte tweewielers: twaalf maanden.<br>Naast de wettelijke garantie verleent de ondernemer minimaal twaalf maanden BOVAG<br>Aankoopgarantie, tenzij de consument uitdrukkelijk schriftelijk heeft verklaard af te zien<br>van BOVAG Aankoopgarantie. Er moet wel sprake zijn van bepaalde minimum<br>aankoopbedragen, zie lid 4.<\/li><li>Het aankoopbedrag van een gebruikte bromfiets, scooter en snorfiets moet tenminste de<br>helft van de oorspronkelijke catalogusprijs van deze tweewieler zijn. Het aankoopbedrag<br>van een gebruikte motorfiets moet tenminste 35% van de oorspronkelijke<br>cataloguswaarde en minimaal \u20ac3000,- bedragen.<br>Het aankoopbedrag van een gebruikte fiets moet \u20ac250,- of meer bedragen.<\/li><li>Bij vervanging wegens garantie zoals bedoeld in artikel 15 lid 1 en in lid 3 en lid 4 en het<br>BOVAG Garantiebewijs is de consument niet gehouden te betalen voor normaal gebruik<br>van het vervangen product in de periode voor de vervanging. Tijdens reparatie of<br>vervanging wegens garantie zoals bedoeld in artikel 15 lid 1 en in lid 3 en lid 4 en het<br>BOVAG Garantiebewijs zorgt de verkoper\/reparateur ook voor een passende oplossing<br>voor vervoersproblemen van de consument.<\/li><li>Op los geleverde gebruikte onderdelen wordt nooit BOVAG Aankoopgarantie verstrekt.<br>Gebreken die zijn ontstaan buiten de Europese Economische Ruimte (EER) vallen niet<br>onder de BOVAG Aankoopgarantie, tenzij de consument aantoont dat de gebreken niet<br>zijn ontstaan door van de EER afwijkende omstandigheden, zoals relatief minder goede<br>wegen of brandstof van een slechtere kwaliteit.<br>Artikel 16 &#8211; BOVAG-reparatie- en onderhoudsgarantie op tweewieler, onderdeel,<br>accessoire<\/li><li>Op grond van de wet rond conformiteit staat de ondernemer ervoor in dat de door hem<br>verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de opdracht en worden uitgevoerd met<br>goed vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijk materiaal.<\/li><li>De ondernemer garandeert binnen de Europese Economische Ruimte en bij fietsen\/<br>snorfietsen\/scooters\/bromfietsen, onderdelen of accessoires gedurende drie maanden na<br>het afleveren van deze gerepareerde of onderhouden tweewieler, onderdeel, of accessoire<br>dat de opdrachten goed zijn uitgevoerd door hem, of dat hij de opdrachten goed heeft<br>laten uitvoeren en dat hierbij goede materialen zijn gebruikt. Bij motor-fietsen,<br>onderdelen of accessoires garandeert de ondernemer hetzelfde, maar dan gedurende zes<br>maanden.<\/li><li>Er zijn uitzonderingen mogelijk waardoor de garantie niet geldt:<br>a. Gaat het om (niet bovenmatige) slijtage bv. aan banden of aan tandwielen, of om<br>defecten vanwege verkeerd onderhoud dat bijvoorbeeld niet volgens de<br>fabrieksvoorschriften is gedaan dat niet door (of namens ondernemer) is verricht,<br>dan geldt deze garantie niet.<br>b. Deze garantie geldt ook niet wanneer de consument zelf materialen, onderdelen of<br>accessoires heeft meegenomen om te worden gebruikt door de ondernemer. Deze<br>garantie geldt ook niet als de consument het gebruik van een bepaald materiaal\/<br>onderdeel\/accessoires dat de ondernemer anders niet zou hebben gebruikt heeft ge\u00ebist.<br>Wanneer de consument van de ondernemer bepaalde methodes om werkzaamheden uit<br>te voeren heeft ge\u00ebist, geldt de garantie niet, als de door de consument ge\u00ebiste uitvoering<br>afwijkt van de methode die de ondernemer anders had willen volgen. De gevolgen van<br>gebreken of ongeschiktheid van dit soort onderdelen, materialen, accessoires, of<br>werkmethodes komen dan ook voor rekening en risico van de consument, tenzij de<br>ondernemer in zijn deskundigheid of in zijn zorgvuldigheid tekort is geschoten bij het<br>(laten) uitvoeren van de werkzaamheden.<br>c. Verzoekt de consument de ondernemer om een noodreparatie aan de tweewieler,<br>onderdeel of accessoire uit te voeren, dan wordt hierop geen garantie gegeven.<br>d. Consument meldt zo spoedig mogelijk na het ontdekken van een probleem, dat hij<br>problemen ervaart aan de gerepareerde of onderhouden tweewieler, onderdeel of<br>accessoire. Laat consument dit na, dan zou dit (als dat gelet op de omstandigheden<br>redelijk is) tot gevolg kunnen hebben dat de consument niet langer met succes een<br>beroep op garantie kan doen.<br>e. Wanneer de ondernemer geen kans van de consument krijgt om problemen aan de door<br>hem gerepareerde of onderhouden tweewieler, onderdelen of accessoires zelf op te<br>lossen, kan de consument ook geen beroep op garantie doen. Tenzij de situatie in lid 4<br>zich voordoet.<br>f. Wanneer een derde werk aan de door de ondernemer gerepareerde of onderhouden<br>tweewieler, onderdeel of accessoire uitvoert, kan de consument &#8211; tenzij de situatie uit lid<br>4 zich voordoet- geen beroep doen op garantie vanwege deze werkzaamheden.<br>De consument heeft echter w\u00e9l een beroep op garantie wanneer werk van een derde<br>niets te maken heeft met het werk dat de ondernemer al eerder op deze tweewieler, dit<br>onderdeel of accessoire had uitgevoerd of had laten uitvoeren.<\/li><li>Een uitzondering op lid 3 sub e en f kan zich voordoen als er direct noodzaak tot herstel<br>van de herstelde of onderhouden tweewieler is. De noodsituatie moet zich<br>dan wel op een locatie voordoen die niet in de buurt ligt van het bedrijfspand van<br>de ondernemer. Consument moet deze noodzaak ook aan kunnen tonen. Dit kan de<br>consument doen met gegevens van het andere bedrijf of met de kapotte<br>tweewieleronderdelen. Wordt binnen de landsgrenzen van Nederland door een ander<br>bedrijf hersteld, dan moet dit bedrijf lid zijn van BOVAG, tenzij er geen BOVAG lid in de<br>buurt is en consument en ondernemer hebben afgesproken dat deze eis kon worden<br>losgelaten. Treedt de noodsituatie op buiten de landsgrenzen van Nederland en is de<br>tweewieler door een in het buitenland gevestigd derde bedrijf hersteld, dan worden de<br>kosten van deze buitenlandse derde vergoed tot maximaal het prijspeil zoals dit in het<br>bedrijf van de ondernemer geldt.<br>ALGEMENE BEPALINGEN<br>Artikel 17 &#8211; Betaling<\/li><li>Betalen moet contant of door middel van bijschrijving op de<br>bankrekening van ondernemer. Betaling moet gebeuren op<br>het moment van het afleveren van de tweewieler, onderdeel<br>of accessoire of bij het opleveren van de werkzaamheden.<\/li><li>Ondernemer en consument kunnen schriftelijk afspreken dat<br>er niet direct betaald hoeft te worden. Wordt geen exact<br>betalingsmoment vastgesteld, dan is de betalingstermijn \u00e9\u00e9n<br>maand.<\/li><li>De consument moet het verschuldigde bedrag betalen v\u00f3\u00f3r het verstrijken van de<br>betalingsdatum. Doet hij dat niet, dan stuurt de verkoper\/reparateur na die datum een<br>kosteloze betalings-herinnering en geeft hij de consument de gelegenheid om alsnog het<br>openstaande bedrag te betalen en wel binnen 15 dagen nadat deze betalingsherinnering<br>bij consument is bezorgd\/door consument is ontvangen.<\/li><li>Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet betaald is, mag de<br>ondernemer rente in rekening brengen vanaf het moment van verzuim. Deze rente is<br>gelijk aan de wettelijke rente.<\/li><li>Ook mogen incassokosten in rekening worden gebracht voor buitengerechtelijke kosten.<br>De hoogte van deze kosten is onderworpen aan (wettelijke) grenzen. Daarvan kan in het<br>voordeel van de consument worden afgeweken.<br>Artikel 18 &#8211; Eigendomsvoorbehoud op een tweewieler<br>De aan de consument geleverde tweewieler blijft eigendom van de ondernemer tot de<br>consument alles wat hij op grond van de koopovereenkomst moest betalen heeft betaald.<br>Totdat de consument alles heeft betaald, moet hij een verzekering afsluiten tegen geheel of<br>gedeeltelijk verlies (casco dekking tweewieler). Ook moet hij op zijn kosten het onderhoud<br>op de tweewieler laten uitvoeren. Consument dient de gemotoriseerde tweewieler (incl. de<br>high speed e-bike) minimaal WA te verzekeren. Consument is als houder en berijder van de<br>tweewieler aansprakelijk.<br>Artikel 19 &#8211; Op afstand\/buiten verkoopruimte<br>Consument heeft rechten en plichten die volgen uit de bepalingen voor overeenkomsten<br>tussen handelaren en consumenten, zie boek 6 titel 5 afdeling 2b BW.<br>Dit geldt alleen wanneer een overeenkomst\/opdracht op afstand en buiten verkoopruimtes<br>is gesloten, in de zin van 6: 230g BW. De wettelijke bepalingen gelden dan in aanvulling op<br>en in afwijking van deze algemene voorwaarden.<br>Artikel 20 &#8211; Afwijkingen<br>Afwijkingen, en daarmee worden ook aanvullingen of uitbreidingen van deze algemene<br>voorwaarden bedoeld, zijn uitsluitend geldig wanneer deze door beide partijen schriftelijk<br>zijn vastgelegd en wanneer de consument door deze afwijkingen niet in een ongunstigere<br>positie wordt gebracht dan hij of zij zonder deze afwijkingen zou hebben. Afwijkingen van<br>het BOVAG Garantiebewijs en van de BOVAG-reparatie- en onderhoudsgarantie zijn ongeldig.<br>Artikel 21 &#8211; Bemiddelingsregeling<\/li><li>Een consument die klachten heeft over de verkoop van een gebruikte tweewieler of over<br>de uitvoering van de BOVAG-reparatie- en onderhoudsgarantie moet daarmee eerst naar<br>de ondernemer gaan.<\/li><li>Als blijkt dat de consument niet tevreden is met het resultaat van de klachtafhandeling<br>door de ondernemer geldt het volgende: de consument kan een geschil binnen zes<br>weken na het ontstaan voorleggen aan BOVAG Bemiddeling. De bemiddelingspoging zal<br>gaan volgens een reglement dat partijen vooraf hebben gekregen. Het adres van BOVAG<br>Bemiddeling is: Postbus 1100, 3980 DC te Bunnik. Telnr. 030 65 95 395. Deze<br>bemiddelingsregeling is op klachten over de verkoop van een gebruikte tweewieler van<br>toepassing. De consument moet alleen aanspraak kunnen maken op BOVAG<br>Aankoopgarantie zoals bedoeld in artikel 15. De consument kan er natuurlijk ook voor<br>kiezen de klacht aan de geschillencommissie voor te leggen. Als consument wel een<br>beroep kan doen op een door de fabrikant of importeur op een nieuwe tweewieler,<br>onderdelen of accessoires afgegeven garantie, is een beroep op BOVAG bemiddeling niet<br>mogelijk.<br>Artikel 22 &#8211; Geschillenregeling<\/li><li>Als er een geschil is over de manier waarop de opdracht of de overeenkomst tot stand is<br>gekomen of is uitgevoerd, kan de consument of de ondernemer het voorleggen aan de<br>Geschillencommissie Tweewielers. Adres: De Geschillencommissie, Postbus 90600, 2509<br>LP te Den Haag (bezoekadres Borderwijklaan 46 2591 XR te Den Haag). Consument kan er<br>op dat moment ook voor kiezen om met zijn geschil naar de rechter te gaan.<\/li><li>Deze geschillenregeling geldt alleen bij geschillen tussen consumenten en leden van<br>BOVAG Fietsbedrijven\/Gemotoriseerde Tweewielerbedrijven. Zij geldt ook alleen bij:<br>a. de overeenkomst van koop en verkoop van een nieuwe tweewieler, onderdeel of<br>accessoire. Dit tenzij door de consument wordt geklaagd op basis van een door de<br>fabrikant of importeur van de tweewieler, onderdeel of accessoire afgegeven garantie;<br>b. de overeenkomst van koop en verkoop van een gebruikte tweewieler waarbij de<br>consument niet uitdrukkelijk schriftelijk heeft verklaard af te zien van BOVAG Garantie. De<br>koopprijs van de gebruikte bromfiets, scooter en snorfiets mag hierbij niet minder zijn<br>dan de helft van de catalogusprijs in het bouwjaar van de tweewieler. De koopprijs van de<br>gebruikte fiets mag hierbij niet minder bedragen dan \u20ac250,-.<br>Het aankoopbedrag van een gebruikte motorfiets moet tenminste 35% van de<br>oorspronkelijke cataloguswaarde en minimaal \u20ac3000,- bedragen;<br>c. de overeenkomst waarop de in artikel 16 van deze algemene voorwaarden genoemde<br>BOVAG-reparatie-en onderhoudsgarantie van toepassing is.<\/li><li>Het geschil moet binnen twaalf maanden na de datum waarop de consument bij de<br>ondernemer heeft geklaagd bij de Geschillencommissie Tweewielers aanhangig worden<br>gemaakt. Is deze keuze voor de geschillencommissie eenmaal gemaakt, dan kan de<br>consument vervolgens alleen nog naar de rechter toe, nadat de geschillencommissie zich<br>eventueel onbevoegd of niet ontvankelijk verklaart, of om een door de<br>geschillencommissie gemaakt bindend advies tijdig door de rechter marginaal te laten<br>toetsen. Het inschakelen kan schriftelijk gebeuren, of in een andere door de<br>Geschillencommissie Tweewielers te bepalen vorm. Van een geschil is sprake nadat de<br>klachtafhandeling door de ondernemer en\/of via de bemiddelingspoging van BOVAG<br>Bemiddeling niet succesvol is geweest.<\/li><li>De Geschillencommissie Tweewielers doet uitspraak in de vorm van een bindend advies.<br>Dit gebeurt volgens een reglement dat beide partijen bij het geschil vooraf ter kennis<br>wordt gebracht. Dit reglement maakt deel uit van deze afspraken tussen consument en<br>het BOVAG lid.<\/li><li>Voor de behandeling van het geschil door de Geschillencommissie Tweewielers moet de<br>consument een vergoeding betalen.<\/li><li>Een uitspraak van de Geschillencommissie Tweewielers kan niet meer door een rechter<br>aangetast worden als er meer dan twee maanden na de verzending ervan zijn verstreken<br>en er geen beroep op de gewone rechter is gedaan.<br>Artikel 23 &#8211; Nakomingsgarantie<br>BOVAG staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de geschillencommissie<br>door de ondernemer die bij BOVAG is aangesloten. Dat is echter niet het geval als de<br>ondernemer besluit het bindend advies binnen twee maanden ter toetsing aan de rechter<br>voor te leggen en de rechter het bindend advies onverbindend verklaart en tegen het vonnis<br>niet meer opgekomen kan worden.<br>De garantstelling geldt tot \u20ac450,- en onder de voorwaarde dat de consument zijn vordering<br>op de ondernemer aan BOVAG overdraagt. Bij bedragen groter dan \u20ac450,-<br>zal BOVAG voor het meerdere proberen de ondernemer via de rechter tot betaling te<br>bewegen. Lukt dat, dan wordt het ge\u00efncasseerde boven \u20ac450,- aan de consument<br>overgedragen.<br>BOVAG verschaft geen nakomingsgarantie als er sprake is van \u00e9\u00e9n van deze situaties, voordat<br>de consument heeft voldaan aan bepaalde formele innamevereisten (betaling klachtengeld,<br>retournering ingevuld en ondertekend vragenformulier en eventuele depotstorting) die nodig<br>zijn voor het in behandeling nemen van het geschil. Het gaat om de situatie van<br>faillissement, surseance van betaling of bedrijfsbe\u00ebindiging van de ondernemer. Bepalend<br>voor de laatste situatie is de datum waarop de bedrijfsbe\u00ebindiging in het Handelsregister is<br>ingeschreven of een eerdere datum, waarvan BOVAG aannemelijk kan maken dat de<br>bedrijfsactiviteiten feitelijk zijn be\u00ebindigd. BOVAG keert wel een bedrag tot maximaal \u20ac450,-<br>per geschil uit als het faillissement of de surseance is uitgesproken of de ondernemer haar<br>bedrijf heeft be\u00ebindigd nadat de consument heeft voldaan aan de innamevereisten.<br>Artikel 24 &#8211; Verwerking persoonsgegevens<br>De persoonsgegevens van de consument die worden vermeld op de overeenkomst of de<br>opdracht worden door de ondernemer verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening<br>Gegevensbescherming. Aan de hand van deze verwerking kan de ondernemer:<\/li><\/ol>\n\n\n\n<ul><li>de opdracht uitvoeren of de koopovereenkomst uitvoeren en zijn garantieverplichtingen<br>jegens de consument nakomen;<\/li><li>de consument optimale service verlenen;<\/li><li>hem in geval van een gerechtvaardigd belang tijdig voorzien van productinformatie en<br>hem gepersonaliseerde aanbiedingen doen. Tegen verwerkingen ten behoeve van direct<br>mailing wordt het eventueel door de consument bij de ondernemer aan te tekenen verzet<br>gehonoreerd.<br>Artikel 25 &#8211; Rechtskeuze<br>Op deze overeenkomst is Nederlands Recht van toepassing. <\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ALGEMENE VOORWAARDEN BOVAG TWEEWIELERBEDRIJVEN KOOP\/REPARATIE &amp; ONDERHOUDALGEMEENDeze Algemene Voorwaarden gelden met ingang van november 2024.Deze Algemene Voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de &hellip; <span class=\"screen-reader-text\"> &#8220;Algemene Voorwaarden&#8221;<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.philipsentweewielers.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/913"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.philipsentweewielers.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.philipsentweewielers.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.philipsentweewielers.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.philipsentweewielers.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=913"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.philipsentweewielers.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/913\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":916,"href":"https:\/\/www.philipsentweewielers.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/913\/revisions\/916"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.philipsentweewielers.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=913"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}